Написать в Telegram
Быстрый способ получить ответ или передать запрос в поддержку.
Открыть Telegram-ботОтвет быстрее в рабочее время
Поддержка и помощь
Два входа в одну поддержку: личный кабинет на сайте и Telegram-бот.
Аккаунт один, история обращений общая — заходите откуда удобнее. Заблокировали Telegram на работе? Откройте кабинет в браузере. Нет доступа к почте? Всё есть в боте.
Заявка в кабинете
Обычный сайт в браузере — если Telegram недоступен или неудобен.
Открыть кабинетТа же подписка и та же история обращений
Telegram-бот · @prometerus_bot
Весь Prometerus — в одном чате
Бот заменяет кабинет: подписки, конфиги, оплата, статусы, реферальная программа и поддержка живут в одном Telegram-окне. Открыли диалог — увидели всё, что нужно. Без логинов, без отдельного сайта.
-
Доступы и конфиги
Ссылка на подписку, QR-код, профили под каждое устройство — мгновенно.
-
Оплата и продление
СБП, карты МИР/Visa/MC. Автопродление включается и отключается одной кнопкой.
-
Реферальная программа
25% со всех платежей приглашённых, бессрочно. Начисления падают на баланс и тратятся на подписку.
-
Статус серверов и алерты
Live-состояние нод, плановые работы и инциденты приходят push-уведомлением.
-
До 5 устройств на подписку
Одна подписка на всю семью. Видно, какие устройства активны, лишнее — отвязывается в пару нажатий.
-
Поддержка в чате
Отвечаем по типовым вопросам и подключаем живого инженера для сложных кейсов.
С чем приходят чаще всего
Шесть типовых обращений
Заявка видна и в кабинете, и в боте: продолжить разговор можно там, где удобнее в этот момент.
Не подключается на телефоне
Проверим профиль и подскажем клиент под вашу модель
Медленно грузит
Сменим локацию и посмотрим, что происходит на узле
Закончился трафик
Покажем остаток и варианты продления
Слетел профиль
Выдадим ссылку заново, старую отзовём
Занят слот устройства
Отвяжем ненужное устройство
Вопрос по оплате
Найдём платёж и поправим срок подписки